Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en Italie et en France. Tous les produits disponibles sur le site web sont destinés à la distribution en Italie et en France uniquement.

Les expéditions sont gérées par des prestataires logistiques soigneusement sélectionnés afin de garantir un service sûr, fiable et entièrement traçable à chaque étape.

Les livraisons hors d'Italie et de France ne sont pas disponibles.

2. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont appliqués comme suit :

Livraison gratuite pour toute commande de 250 € ou plus.

·Frais fixes de 25 € pour les commandes inférieures à 250 € .

Le coût applicable est indiqué lors du passage à la caisse avant le paiement.

3. Traitement des commandes

Une fois le paiement effectué, les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.

Délai de traitement :

Les commandes passées avant 16h00 sont traitées le jour même.

Les commandes passées après 16h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.

En cas de jour férié, le traitement débutera le jour ouvrable suivant.

Une fois le traitement terminé, la commande est remise au transporteur pour expédition. En période de forte affluence, les délais de livraison peuvent légèrement varier ; les clients en seront informés dans les plus brefs délais.

4. Modes et délais de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrables en Italie et en France.

Toute circonstance indépendante de notre volonté sera traitée avec le plus grand soin et la plus grande transparence.

5. Taxes applicables

Tous les prix sont exprimés en euros ( € ) et incluent les taxes applicables conformément à la législation italienne en vigueur.

Aucun frais supplémentaire ne sera facturé à la livraison, sauf pour toute demande de services personnalisés.

6. Suivi des envois

Après l'expédition, le client recevra un courriel contenant les informations de suivi de sa commande.

Le lien fourni vous permet de consulter à tout moment le statut de votre envoi. Pour plus d'informations, veuillez contacter le service client en indiquant votre numéro de commande.

7. Responsabilité et réclamations

Le risque de perte ou d'endommagement des marchandises n'est transféré au client qu'à la livraison effective.

Si une commande arrive endommagée ou présente des anomalies évidentes, nous vous recommandons de signaler immédiatement l'état du colis dès sa livraison et de nous contacter dans les 24 heures suivant sa réception, en fournissant une description détaillée et, si possible, une documentation photographique.

Chaque plainte sera examinée avec soin et traitée conformément à la réglementation italienne en vigueur.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de retards ou de problèmes causés par des informations incomplètes ou incorrectes fournies par le client.