1. Conditions d'annulation de commande
Le client peut demander l'annulation de la commande dans un délai maximum de 24 heures après la finalisation de l'achat, à condition que la commande n'ait pas encore été expédiée.
Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 24 heures a expiré, l'annulation ne sera plus possible. Après réception des marchandises, le client pourra exercer son droit de rétractation selon les procédures établies.
Les commandes contenant des articles fabriqués spécifiquement à la demande du client ne peuvent pas être annulées une fois confirmées.
2. Procédure de demande d'annulation
Pour demander l'annulation d'une commande, le client doit suivre la procédure suivante :
Le client doit envoyer une communication écrite par e-mail au service clientèle dans le délai autorisé, en indiquant le numéro de commande et la demande d'annulation.
Le service clientèle vérifiera l'état de votre commande et confirmera si l'annulation est toujours possible.
Le client recevra ensuite une confirmation officielle d'annulation ou, si la commande a déjà été expédiée, des instructions pour procéder au retour.
3. Gestion des remboursements
Si l'annulation est approuvée avant l'expédition, votre remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale, sauf accord contraire entre les parties. Les délais réels de crédit peuvent varier en fonction du prestataire de services de paiement.
4. Contacts
Pour toute information concernant les annulations, les remboursements ou le service client, vous pouvez nous contacter via :
E-mail : info@falegnameriabriguglio.it
Téléphone : +39 335 382 7373
Adresse : Via Ogaden 13, 00199 Rome Rome , Italie
Horaires de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 16h00 (CET)